プライバシーポリシー

LALAJAPAN(以下「当ショップ」といいます)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の適用法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当ショップが取得する情報、その利用目的、管理方法およびお客様の権利について定めるものです。

1. 取得する個人情報

当ショップは、商品の購入、会員登録、お問い合わせ、ウェブサイトの利用などに際して、必要に応じて以下の情報を取得します。

  • 氏名

  • メールアドレス

  • 電話番号

  • 請求先住所および配送先住所

  • 注文内容、購入履歴、配送情報

  • お問い合わせ内容

  • 決済に関する情報

  • IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報等

決済情報については、利用する決済サービス事業者が直接取得・管理する場合があります。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. ご注文の受付、確認、処理および管理

  2. 商品の発送、配送および追跡情報の提供

  3. 決済処理および返金手続き

  4. お客様からのお問い合わせへの対応

  5. 返品、交換、キャンセル等の手続き

  6. 不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止

  7. ウェブサイトの安全性および利便性の向上

  8. サービス品質の改善および利用状況の分析

  9. 法令上の義務の履行

  10. 法令に従い、必要な同意を得た場合などにおける商品情報やキャンペーン等のご案内

3. 個人情報の第三者提供

当ショップは、法令で認められる場合を除き、必要な本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

商品の配送、決済処理、カスタマーサポート、システム運用等に必要な範囲で、業務委託先に個人データの取扱いを委託する場合があります。

この場合、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

4. 海外の事業者との情報共有

当ショップでは、海外の仕入先、配送事業者、システム提供事業者等と連携してサービスを提供する場合があります。

その際、注文処理や配送に必要な氏名、配送先住所、連絡先、注文商品情報などを海外の事業者が取り扱う場合があります。

外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合は、個人情報保護法に基づき、必要な情報提供、本人の同意取得、適切な保護体制の確認その他の法定措置を講じます。

海外への個人データの提供に関する詳細は、適用法令に従い、お客様にご案内します。

5. Cookie等の利用

当ショップでは、ウェブサイトの基本機能の提供、ショッピングカートの維持、利用状況の分析、利便性の向上等を目的としてCookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieの利用目的や外部送信先については、実際に利用するサービスに応じて必要な情報を表示します。

お客様はブラウザの設定によりCookieを制限できる場合がありますが、一部の機能が正常に動作しなくなることがあります。

6. 個人情報の安全管理

当ショップは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、取扱情報の性質やリスクに応じた安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う業務委託先についても、必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づき保存が必要な期間に限り保有します。

保存の必要がなくなった情報については、法令上の保存義務等を考慮したうえで、適切な方法により削除または利用停止等の措置を講じます。

8. お客様の権利

お客様は、適用法令に基づき、当ショップが保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できる場合があります。

請求を希望される場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

ご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

9. 未成年者の個人情報

未成年のお客様によるサービス利用については、年齢や取引内容に応じ、法定代理人の同意が必要となる場合があります。

当ショップは、適用法令に従い、必要な確認や対応を行います。

10. プライバシーポリシーの変更

当ショップは、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の見直し等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。

変更に際しては、法令上必要な通知や同意取得を行い、改定内容をウェブサイト上でお知らせします。

11. 個人情報に関するお問い合わせ

ショップ名:LALAJAPAN

メールアドレス:support@lalajapan.com

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等の請求は、上記メールアドレスまでお問い合わせください。

個人情報取扱事業者の正式名称、住所およびその他法令上公表が必要な事項については、事業者情報ページ等でご案内します。